2011年12月22日 星期四
2011年12月17日 星期六
一場「誤認」,往後的做法截然不同:不只用在行銷也用在人生 (Mr. 6)
祝各位朋友們都順利囉~
雖然有時候會懷疑自己,但也許這份懷疑就是我們前進的動力呢
一場「誤認」,往後的做法截然不同:不只用在行銷也用在人生 (Mr. 6):
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一場「誤認」,往後的做法截然不同:不只用在行銷也用在人生
by Mr. 6 on December 16th, 2011, 目前有 12 則留言,
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最近看到一則有趣的消費者心理學研究,由美國霍普金斯大學所做,登在《Journal of Marketing Research》學術期刊上,行銷人員不妨參考一下。它在說,之前的行銷研究已經證實,一個產品的「包裝」可以讓消費者當下覺得這產品比較「有效」或比較「無效」,影響到消費者購買的選擇。如果你在包裝上強調「有效」,消費者比較容易買下;強調「有效」比強調價錢或質感都還要讓消費者趕快買下!
譬如,以前有一個研究是說,殺蟲劑的外殼,印的若是「死掉的蟑螂」,會比「活著的蟑螂」還要讓人直覺此殺蟲劑效果很好,想買!
於是,很多廠商開始在包裝上面強調「效果」,卻不知道,後面發生什麼事──
他們找來一些學生,請他們參與實驗,在他們面前擺著兩支美白牙刷,牙膏A上面印著一個大笑容,嘴裡盡是亮晶晶的牙齒(我懷疑他們拿我們黑人牙膏給老外看了),牙膏B的包裝則什麼都沒印,只寫了美白兩個大字,結果,大多數實驗者都認為,前面那個牙膏,看起來比較「有效」,兩支擺在架上,他們很快的就做了決定買了有效的那一支。
實驗接下來,驚奇發生了──
他們萬萬沒想到,消費者買下後,使用牙膏A的速度,竟然比牙膏B還慢了42%,意思是說,雖然牙膏A看起來「有效」,成功的讓消費者比較快買下,但接下來,它擺在消費者家裡的時間,會比牙膏B還要「久」。
為什麼?可能是因為,包裝太過於強調「效果」,以致於消費者買下,覺得他得到了一個「有效」的東西,當消費者有這樣的印象後,他使用這個產品的速度會比較慢,因為:
太有效!
有效的牙膏,不必擠太多,擠一點點就好,就有美白的效果!
有效的殺蟲劑,不必噴太多,噴一點點就好,就有殺蟲的效果!
這種「慢速」,廠商最後竟然是吃虧的,雖然在銷售第一線它因為包裝上強調「效果」而贏,但反而消費者太相信效果,慢吞吞的使用--
文章說,這個簡單的發現,對行銷人員來說,唯一的意義,就在「包裝不要強調效果」,強調效果,本身就像特效藥,讓消費者快速買下,但也造成後面「慢慢用」。
我對此研究有些半信半疑,不過,這個研究,讓我想起之前的一個領悟──
以前在國外,路途遠,每個同學都開車,所以我們都知道同學們開什麼車,其中一位朋友,車子常常都是很乾淨、很漂亮,每次稱讚他的車子真乾淨,他就說,當然,他昨天才剛洗的!
我就想,為何有人這麼「愛惜」車,經常都在洗?問了他才知道,他不是愛惜車,他是覺得,他的車子因為常開高速公路,所以很容易髒;然後,因為他「誤認」他的車子很容易髒,所以,他就常常洗車。
你有聽懂這個意思嗎?
每個人對「髒」的看法不同,所以,也影響到他們洗車子的頻率,照理說,比較容易髒的車,就比較常洗,最後他髒的程度,應該是和不容易髒的車子,是一樣的,不是嗎?不過,顯然不是這樣,因為每個人對「髒」的觀感不同,一個人覺得他的車子「容易髒」,讓他的洗車習慣與眾不同,最後的結果就是:他的車子,異常的乾淨!
同樣的道理,也可以運用在「個人成長」上──
人們常碰到一個簡單的問題:我想再進步、想再更好,但,我到底應該再到底應該上多少課,才會學好法文?一週要上多少鋼琴,才能學好鋼琴?
答案是:要看看你覺得自己有多「不好」。
如果你的身高只有別人的二分之一,你就會多吃一點;如果你的腦袋只有別人的二分之一,你就會多努力一點。但誰的腦袋只有別人的二分之一?大家的腦袋要差也不會差很多,全世界最聰明的人,可能不會是最笨的人的兩倍,但,卻有很多人,付出比別人的兩倍、甚至三倍的時間與努力。換句話說,成功的人,往往有可能正是「誤認」自己不足的人,就如同那些看了外表包裝「誤認」它真的比較有效果的人,那種意思是一樣的。
我們的付出,等同於我們的「誤認」。太有信心,我們的腳步就緩了,所以,成功的人,在某程度上是比較沒信心的,一場「誤認」,一生得到的東西,反而多了人家很多很多。
Cofounder-大學生的創新創業與生活: 你我都是夢想家
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你我都是夢想家
晚上十一點,我坐在高鐵靠窗的位置。LED跑馬燈上顯示著攝氏14度的低溫,然而冷冽的天氣卻掩蓋不了我內心的澎湃。
因為我剛參加完一場夢想家的聚會,更確切的說,是一群瘋子的聚會,一群對網路創業有莫名執著的人發起的聚會。我們相聚或許不是前無古人,但對台大八十多年的歷史而言,這絕對是可以記上一筆的。
很喜歡聚會發起人之一Roy(林昆彥)所節錄的一段話。
敝系教授,前經建會主委陳添枝曾說:「如果一個國家最優秀的青年都只以考取公職為目標,就是一個國家競爭力下降的開始。」
而筆者之前有幸訪問到Mr. Jamie(林之晨學長),學長說他也很鼓勵有能力的人出來創業。在他大學那時候,創業風氣很盛,校園內人人都在談論創業。那時自認為是A咖的都會想出來創業。
你看美國兩百多年的歷史,基本上就是一本創業史。透過有創業家精神的創業家不斷開創新的事業,讓美國的科技和經濟一直能維持在領先的地位。那臺灣早期也是創業型社會,所以學長鼓勵最聰明的人出來創業而非去大公司上班。因為基本上大公司的制度和組織已經建立起來,不像新創事業(startup)是一個未經探索且需要開創新局的過程。像以前的張忠謀、郭台銘都是A咖出來創業,現在我們才能有台積電、鴻海等大型的國際企業。不過最近十年來,臺灣還是停留在高科技製造業,缺乏更多有能力的人出來創造新的產業。
(全文詳見如果你認為你是A咖,就出來創業吧!)
這也難怪老師們上課提到台灣的創業典範時還在提王永慶、郭台銘。
(按:拜託,都什麼時代了還在提王永慶)
我們台灣的年輕人真的該好好加點油。
不過看著上台分享的幾個團隊,那種年輕活力、拚勁和懷抱著站上世界舞台的勇氣。
不禁讓我覺得我們台灣似乎還是有更美好的未來的。
以下簡單分享一下當天上台Demo的七個團隊。
1.Credarp (來個ptt轉錄吧!) http://ptttranspost.heroku.com/
PTT網宣轉錄服務
這也是聚會發起人Roy和Brain的團隊。主要是要解決辦活動轉網宣的麻煩。所以開發出轉網宣的程式。之前的商業模式(Business Model)主要是向辦活動業者收取廣告費用。
比較有趣的是Brain分享他們的營運狀況:
Cost:50 + 47X = 52X
(請法律系學長幫忙看契約的飯錢加刻印章錢)
Revenue: 8000
(廣告收入)
Profit:7XXX
再加上遇到了批宣達人這個強勁競爭對手。目前Credarp準備pivot轉focus在雲端同步的記帳服務(MoneyTalks),希望能解決現有財務記帳軟體缺乏理財服務的缺點。
Brain分享了幾乎所有成功網路創業家都提到的一個重點,盡快推出服務上線再慢慢調整。
儘管後來程式寫得更好的批宣達人進入市場,但由於Credarp是市場先進者,至少不會因此在一開始就放棄嘗試推出服務。
2.iFood http://www.ifoodifood.com/
提供台大校園宿舍代訂便當服務
或許是因為iFood創辦人是經濟系的學弟,所以聽起來備感親切。其中創辦的心路歷程也是值得所有創業人借鏡。
創辦人阿跑在大一時就為了解決住宿生用餐問題,打算開始代訂便當的業務。因為不是工程師出身,在找尋工程師幫忙架設網站時卻被騙了5000塊。也因此計劃沉寂了一年。在大二時在另一位夥伴的鼓勵下,先行上線,起初用的是簡陋的BBS和google doc當作接單平台,但因為團隊人數不足,業務做得很辛苦,幾乎到達兩人的臨界點,合夥人也因此相互爭執,比較彼此的付出程度。後來約定了學期末當作期限,意外的是在推展業務的同時,吸引了其他夥伴的加入。 在工程師的加入後,整個團隊算比較到位。
為了行銷整個服務,在新的學期初推出了一波宣傳活動。宣傳的成效似乎不錯,參與的人數擠爆了宿舍大廳。不過卻也引起其他同學的非議,在BBS的NTU板上引發一系列的討論。在學校給予壓力最大的時候,創辦人決定將網站關掉,在板上發了公告函,正以為沒有一線希望時,學生會和生治會的人找上了他們。學校的態度也急轉彎,讓iFood也能持續營運到現在,提供舍胞有更好的餐飲服務。
不過,平心而論,iFood尚還在尋找屬於自己的Product-Market Fit。業務力應該是最大的考驗,不然代訂便當的服務應該有更大的藍海,畢竟這種服務是有量才有利潤。
儘管如此看得出來學弟從創業的過程中有了全方位的歷練,或許未必是物質上的報酬。但從他的口中知道,這次的創業過程絕對是他人生中重要的轉捩點。
3.批宣達人 http://www.pttdm.com/about.php
提供BBS網宣轉錄服務
網站創辦人君羿是資工系大三的學弟。因為座位的關係,和君羿有比較多的接觸。從言談之中可以發現他對於網路的熱愛,也交流了許多對於網路創業的看法。
看得出來他是個自我要求頗高的學弟。不過創業這檔事很多時候不是一次就能成功。容許犯錯,不害怕失敗,接受各種跨領域觀點和可能,或許是君羿可以努力的方向。
相信以他能把PTT癱瘓,讓自己被IP band掉,卻還準備六個IP繼續努力的能力和熱情。絕對是台灣網路界一個不可小覷的新星。畢竟當初Mark Zuckerberg在創立Facebook之前也是在宿舍把哈佛大學的網路給癱瘓掉。
4.xFlea https://market.android.com/developer?pub=XFlea
目前專注在Android app開發,持續找尋新的BM
創辦人之一的家槐(Jim)算是我早就認識的朋友。從認識他到現在,Jim他成長得很快,相信我,他散發出的自信、衝勁和想法真的是讓你無法想像他竟然跟你年齡相仿!
目前推出的主要有三款app
其中貓毒食和近期即將推出的馬可波羅是蠻有趣的應用。
貓毒食是款讓你快速知道周圍的植物對貓咪是否有毒害的應用程式,對愛貓人士來講真是一大福音。這款app目前下載量約500 - 1,000。
馬可波羅則是Jim當天Demo的服務。
主要是要解決糾人吃飯卻要撥打一大堆電話的麻煩。
結合打卡和地圖可以讓朋友更輕鬆的找到有空且在附近的朋友。
目前這種LBS服務在美國算是遇到了瓶頸,使用率一直沒辦法有效的突破。畢竟我們不一定要每天打卡,卻一定會想每天上FB跟朋友social,如何增加使用者的固著性改變消費者行為並轉換成更有創意的BM,或許是xFlea最大面臨的挑戰。
我相信以他的能力和拚勁。絕對會像xFlea的名字一樣,成為無敵強大的變形跳蚤,老實說,我還蠻期待他未來的表現。
PS.家槐是蠻會做生意的人,當天還不忘蒐集客戶資料,將自己產品promote出去。
5.BIOS Monthly http://www.biosmonthly.com/
提供品味生活的線上生活誌
打扮時髦帥氣的祖康學長,光從外表,或許你完全不會料到他是世俗認為所謂的台大法律高材生。不過當你聽到他訴說他想在台灣打造一本品味和質感一流雜誌的夢想時,你絕對會被他的熱情和專注的眼神給感動。看著學長的勇於實踐夢想的神情時,簡直是太棒了。
BIOS在希臘文中指人類生命,更側重在人類物質層面的慾望。
而BIOS Monthly則以飲食文化、設計風尚、旅遊娛樂及藝文生活等項目為主軸,透過協力編輯、開闢專題等方式提供一份以當代城市生活方式為題的新線上生活誌
的確,當科技發展到極致時,我們卻忽略了人最底層的種種需求,或許BIOS Monthly就是這麼一個讓我們解放自我、誠實面對自己的線上園地吧。
6.BuyBle 國際代標代購2.0 http://www.buyble.com.tw
創新的國際代標代購服務
很早就有耳聞Max(呂元鐘)學長的傳奇故事,沒想到能這次竟然有機會和學長私下交流請益,真的是太難得的機會了。
Max學長本來讀的是機械,後來發現非自己的力學學習遇到瓶頸,後來毅然轉學考到台大資工。生涯曾多次進行網路創業,在大二那年為了滿足自己買日本的玩具需求,創立了「全球日貨物流網」(JAPAN-IMPORT),後來更和網路家庭(PChome)電子商務事業部前副總經理羅薇琳合作成立「9 in the box 精品網」並獲得潤泰集團總裁尹衍樑、匯宏投資董事長楊子江、宏泰集團等人六千萬的投資。後來因為理念不合等問題退出了「9 in the box 精品網」的經營。在今年三月學長重新出發經營國際代標代購,希望能幫助消費者買到所有想買到的東西。
Max學長本人親切,更確切的說像極個可愛的大男孩。不過在學長內心深處藏著對於網路創業的熱情和永不放棄的決心。更重要的是學長對於獎掖後進不遺餘力,不厭其煩的鼓勵我們這些後生晚輩。放心吧,學長,我們會繼續努力,我們絕不會讓學長失望的。
7.Shotwill https://www.shotwill.com/
提供攝影素材交易平台服務
其實這個idea個人認為是當天Demo中除了兩位學長外最有潛力的新星。
類似Flicr或是picasa是個網路相片分享平台,不過Shotwill更側重業餘玩家可以在上面交易的服務。比起我上次看到的版型,這次UI的設計又比之前更平易近人。不過在交易匯率換算上似乎沒用浮動匯率,若匯差過大,或許有匯差風險的狀況。
我想現在最好的就是趕快上線,市場會給你最好的回饋。
這次唯一覺得比較可惜的是自己還沒有適合的作品可以展示給大家看。
這也是我目前一直在調整的地方-把不必要的事情推掉,好好的做一個與眾不同的代表作,為大學四年畫下一個完美句點。
在活動結束,我搭著生農學院的電梯準備趕去搭高鐵時,我遇到了生農學院的教職員,一位和藹可親的阿姨。一進電梯,她就帶著微笑問我:「你們活動還沒結束啊?」
「對啊!大家都是懷抱著夢想的年輕人,正討論熱烈呢!」我說。
「因為台灣近幾年來都是依賴高科技代工,是該有人出來將台灣產業帶到新的境界。」我接著說。阿姨帶著肯定的語氣說:「是啊,我一直覺得你們辦這個活動很好,看到你們的熱情我就覺得台灣未來還是有希望的,加油!」
寫給那天一起瘋狂作夢的人。是的,你我都是夢想家。
2011年12月14日 星期三
【客座文】Windows Phone Review - Inside 網路趨勢觀察
【客座文】Windows Phone Review
本文為 Leo Lin ,以下是他的介紹:
I am a UI designer, and a professional loser. I make sensible interfaces. I also shoot people everyday. A Polydicer .
這篇文章很長,先去買杯咖啡吧。
上官借了我一支 Windows Phone 手機,裡面裝了最新的 Windows Phone 7.5 代號 Mango(哪種怪公司會把 OS 的名稱叫做 Windows Phone?),我用了兩個禮拜,感覺很不錯。
整體而言,Mango 是個相當優秀的作業系統,它有獨特的設計風格與操作方式,並有清楚的操作邏輯貫穿整個系統,只要玩過幾次後,就能輕鬆的使用它。
而且 Mango 完全不會 lag。
若要我推薦手機給家人或朋友,除了 iPhone 外,我也會推薦 Windows Phone。
HTC 硬體
這次搭配的是 HTC Surround 什麼的,是個硬要「差異化」做出來附有喇叭的垃圾。
預載軟體
Windows Phone 基本上跟 iOS 環境類似,是個封閉且受微軟掌控的架構,不但有需審核的 Market Place,手機螢幕大小與實體按鍵也都有規定,這是很好的事,唯一和 Apple 不同的大概是「預載軟體」這件事。
我拿到的手機裡面也已經裝了一些 HTC 軟體,非常顯眼,因為就是 HTC 的東西顏色跟人家不一樣,而且長得很詭異。我一拿到就馬上把跟 HTC 有關的東西都刪了。
各廠牌的 Windows Phone 也會搭配對應的預載軟體。
同事 Richard 的 Nokia Lumia 800 裡預載了 Nokia 自己做的地圖與導航軟體,據說品質很不錯;而我用的那隻 HTC 裡的預載軟體都是沒什麼用垃圾軟體。
主畫面
Mango 上用的是微軟的 Metro UI。這套介面的設計概念很簡單:「所有的 app 用色塊表示,而所有內容用純文字或圖片表示。」1
Mango 的底層分兩個部分,一左一右,你可以用手指左右滑動來切換兩個畫面。
左邊是一堆色塊(Tile)構成的主畫面,排的很整齊,而且有清楚的圖示;主畫面右邊則是所有 app 的列表。
就這麼簡單。
主畫面是可以完全自訂的,你可以把喜歡的 app 釘(Pin)到主畫面裡,隨著 app 的不同,主畫面裡顯示的圖案會有對應的變化,通常是非常可愛且讓人驚喜的。
例如把「Messages」釘到主畫面,就會有一個表情符號的笑臉圖示「 ;-)」出現,當有新訊息出現時,會有數字從笑臉旁邊冒出來,提示你有新的訊息;我還記得有一次還看到笑臉變成哭臉「:-(」,但是忘記是怎麼發生的。
在主畫面裡,Caendar 會顯示今天的日期以及預定的行程;Pictures 會輪播照片。其他如 Email、電話、Facebook 等都有類似的設計。不過在使用的時候,最希望看到的是天氣 app 能在主畫面裡顯示溫度與晴雨狀況,但很可惜的微軟官方的天氣 app 並沒有這樣的功能。
統一的外觀與用法
要是談到一致的介面,Mango 更勝 iOS,因為它的操作介面是純文字、是抽象的,比起 iOS 類比式的設計風格,Mango 在各 App 間更加有整體感,這是它最大的優點、也是最大的缺點,稍後會提。
在 Windows Phone 裡,每個 app 上方會有很大的字體標明 app 的內容分區。操作方式和主畫面相同,只要用手指左右滑動,就可以切換不同的分區,作用相當於 iOS app 裡的 Tab Bar。
App 下方會視情況顯示工具列,擺放一些圓形按鈕,而就我觀察到 app 裡,沒有一個工具列裡有四個按鈕以上的。要是有超過四個按鈕,它會在工具列右方顯示三個小點「…」,按下那三個小點後,工具列會往上浮起顯示更多次要功能。
純文字介面
Metro UI 是由色塊(Tiles)和文字構成的操作介面,主要的操作方式大致上限定在「左右滑動」、「上下滑動」、「手指點擊」這三種動作上。
- 左右滑動統一用來切換分區。
- 上下滑動則是用來捲動內容。
- 點擊則是用在按鈕或內容上。
App 的內部結構非常清楚,基本上照內建的樣式做的話,只會有單純上下階層式的資訊結構,單純地不可能在 app 裡迷路。
除資訊結構簡單外,再加上純文字本身即是說明,所以使用者只要習慣一個 app,就相當於習慣所有的 app。對使用者來說,Windows Phone 如果沒有比 iPhone 好學,至少也是一樣好學的。
由於這種純文字介面的特性,開發者也很難搞砸一個 app。
畢竟在 iOS 裡,app 下方可能是 Tab bar,也可能是 Toolbar,上方還有 Navaigation Bar 或是其他額外的按鈕,但是在 Mango 裡,一定只有上方的分區、中間的內容、下方的工具列,這三種元素而已。你不會因為圖畫太醜把整體質感搞壞,因為 app 裡根本沒用到圖;你不可能規劃了亂七八糟會讓人迷路的流程,因為你只有上一層、下一層這樣的資訊結構可以用。
只會用到純文字和兩三種顏色的介面,還能怎麼搞爛?
整體而言,Metro UI 的概念比起 iOS 更加單純,但它有三個先天的缺陷。
- 你需要不斷的閱讀。
- 純文字會增加使用的難度。
- 小朋友和貓不會想用 Windows Phone。
需要不斷的閱讀
第一點很好理解:文字比圖像難吸收。
我使用 Windows Phone 兩個禮拜後再換回 iPhone 時,有種如釋重負的感覺,一切都變得好輕鬆,因為 iOS 的介面按鈕與元素都是圖形優先,一旦我記住了圖形所代表的意義,我以後就只會認那個圖形,文字不重要了。
這種設計理念明顯的表現在 iOS 的 Tab Bar 上。

每一個分類裡都是由上方大圖示和下方小文字構成,小文字是給第一次使用的人看的,是給你「學習」的,所以它們可以很小;圖示是每次都要看的,所以要夠大、夠清楚。
當使用者學會之後,你甚至可以跟 Twittie / Twitter 3.0 做一樣的事:把文字拿掉。

反之,在 Metro UI 裡,除了下方的工具列有小圖案代表外,其他都是文字,無形中會造成使用時的負擔,而這負擔是不管有多熟悉介面都無法減輕的,因為文字就是比圖形難吸收:你的腦袋就是這樣運作的。
純文字會增加使用的難度
請看下方兩個按鈕。

不管怎麼看,右邊的按鈕就是比左邊的按鈕來得好點。
即使他們擁有同樣的感應範圍,沒有人會覺得左邊按鈕比較好點,因為他們外觀上可以點擊的範圍差距實在太大。

因此你在點擊純文字時,會下意識想要「點準」一點。
除此之外,Metro UI 裡只會用到白色與灰色文字,有些字看起來很小像是內文,但其實可以點;介面上偶爾也會有些看起來只是裝飾或輔助用的 icon 與圖片,也一樣可以點!
由於 Metro UI 並不會標示出什麼可以點,什麼不能點,你通常會需要去試試看才知道,因此使用起來會有種不確定感。
點擊範圍小、再加上不確定感,這兩者讓使用的心理負擔加重。
在 Mango 裡的某些 app,其實已經有圖示加文字的配合樣式出現,這類的 app 看起來與用起來就比純文字 app 輕鬆許多,這應該會是未來進化的方向之一。
小朋友和貓是不會想 Windows Phone
雖說 Windows Phone 是一個經過設計的產品,但是使用純文字為介面,無形中已經築起一個陡峭的學習曲線。
iOS 和 Android 這種圖形優先的介面會比 Windows Phone 好學。
- iOS 一下子就能學會,這是必然的,因為它擁有最少的按鈕,最直接的邏輯 —— 它最像電燈開關了。
- Android 看起來一下子就能學會,但事實上你永遠學不會。
- Windows Phone 很難學,一開始用會很不習慣,但你會慢慢喜歡它。
放置游標與選字
打字打到一半時,如果想要重新放置游標,你只要按住文字不放,就會有一個跟 Windows 上長得一樣的游標在上方出現,讓你可以精確的把游標放到文字中間。
至於選字的方式,它也像 iOS 一樣是操作左右兩個小指標來限定選取範圍,但是它不像 iOS 上有放大鏡可以用,所以你的手指要點的非常準才能控制選取範圍。事實上,在使用 Windows Phone 的兩個禮拜內,我從未成功地選取任何文字,也因為無法選取部分文字,我只好全部刪除再重打一次,還一度認為 Windows Phone 沒有這個功能;後來是寫這篇文章時,很努力的去點它,才知道文字確實是可以選擇的。
複製與貼上
複製與貼上的行為也設計的相當巧妙。
當你選擇一段文字時,會有「複製」的小圖示出現,點了它,在鍵盤左上方就會出現「貼上」的按鈕,再點一下它就可以貼上。
iOS 裡的「貼上」功能是出現在黑色的小泡泡裡,每次出現的位置視文字位置而定,但 Windows Phone 裡的「貼上」按鈕必定會出現在鍵盤的左上角,位置可以預期,所以用起來比 iOS 方便。
另一個有趣的地方:當「貼上」按鈕被按過一次後,它會跑到螢幕邊緣躲起來,只露出一半的臉,如果想再貼一次,你必須要用手指把按鈕拉出來再點一次。
瀏覽器
這裡的 IE 版本據說是 IE10,但是誰在乎?我只知道它可以正確的顯示 iCook 愛料理。而那網頁只有幫 iPhone 做過最佳化而已。從這點來看,滿分。
喔它不會 lag,順的很。
音樂和影片
為了要把音樂擺進來,要裝一個叫 Zune 的怪軟體,很麻煩、很難用。
地圖
內建的 Bing 地圖在台灣爛的很徹底,完全無法使用,要是在迷路的時候打開它,只會越迷越大而已,我試過了。
鍵盤與中文輸入法棒呆了
我用過英文、中文注音、中文手寫這三種,都很棒,而且輸入時有可愛的音效。
英文鍵盤很棒,打英文的時候在鍵盤的上方會出現你可能要打的候選字,點一下即可輸入完成。
中文注音則是用全尺寸的注音鍵盤,我已經忘記用起來是什麼感覺,因為幾乎跟在電腦上打一樣順暢。
中文手寫更是讚。
在 iOS 上寫字會 lag 不說,你還得照某種固定筆劃順序才寫的出來,在 Mango 裡完全沒有這種狀況,我隨便亂寫它都認的出來。寫字的時候,所有多餘的介面都會隱藏,也就是在寫字動作進行的期間,你是在一個灰色的大方塊中移動手指,大方塊裡除了你寫的字之外,什麼都沒有,非常清爽。
除了中文辨識能力強之外,真正讓 Mango 手寫輸入好用的原因,是在寫完字的一瞬間它安排的流程:
- 手離開螢幕的一瞬間,鍵盤上方顯示候選字。
- 同時間,清空原來的手寫輸入。
- 同時間,在游標位置插入你剛剛寫的字。
接下來你可能會做這三個動作:
- 看到輸入的字是正確的,接著繼續寫下一個字。
- 看到輸入的字是錯誤的,從上方的候選字裡,挑一個正確的字按下,接著繼續寫下一個字。
- 看到輸入的字是錯誤的,上方的候選字裡也沒有正確的,所以重寫一遍。
用過 Mango 後,我才了解 iOS 的繁體中文輸入是多麼可悲。
Mango 的中文輸入邏輯是:
寫字時我不會要你確認正確與否,有錯了你告訴我就好,沒錯的話,你可以一直寫下去不必停止。
iOS 的中文手寫邏輯是:
啊這個字對嗎?啊這個字對嗎?啊這個字對嗎?啊這個字對嗎?啊這個字對嗎?…
另外、手寫辨識時完全不會 lag。
三個硬體按鈕:Back、Home、Search
Windows Phone 和 Android 手機一樣,在螢幕下方都有硬體按鈕,但是 Windows Phone 對於這三個按鈕是有規定的,只會有三顆,而且由左到右依序是:Back、Home、Search。不論哪個廠牌都一樣。
這三顆按鈕使用方式明確,並不會造成使用上的困擾,但我還是偏好單一 Home 鍵的設計,因為它在概念上是最單純、最直接的。Back 和 Search 的這兩個硬體按鈕可以很簡單被軟體按鈕取代,他們沒有強烈的存在意義,有時甚至是多餘的東西,例如下圖這個情況:

當手機擺橫了,本來的向左的 Back 實體按鍵會變成「向下」的。
但是螢幕內 app 的畫面全都調整為水平的模式。接下來就會發生要「回上一頁」時,是要按「向下」的箭頭這種怪異的時刻發生。
當然你將手機轉往另一個方向,那麼 Back 又會指向上面。
只要試過一兩次,你就再也不會把 Windows Phone 擺橫來用 —— 實在太彆扭了。
這對大多數人也許不重要,這只會讓他們直著用 Windows Phone。
但這樣的設計其實代表著 iOS 和 Windows Phone 的一個根本差異 — Windows Phone 沒有把橫著使用這件事放在心上。
另一個證據:

為何 iPhone 螢幕距離手機上方和下方的距離均等?而 Lumia 800 不相等?
因為 Apple 想讓 iPhone 在任何角度都可以使用,因此 iPhone 必須要是一個上下左右都對稱的四方形,而且 Home 按鍵必須是「下凹」而非「上凸」,因為下凹的按鈕在打橫時才不會不小心按到。
Apple 設計 iPhone 時,是以螢幕裡顯示的 app 為尊,當你用的那一個 app,整支手機就會變成那個 app,iPhone 這硬體只不過是那個 app 的邊框而已。
這樣的理念在 Windows Phone 上是看不到的。
除了「全方向操作 v.s. 單一方向操作」外, iOS 和 Windows Phone 還存在更大的差異。
就是那個 Back 按鈕。
設計思維的分水嶺
介面的流程與設計是一連串的邏輯思考,最終固定的介面會有一套內定的規則,它本身就是一個整體,當你更動某個介面元素,代表的不僅僅是換個位置,而是所有相關操作過程的重新思考與微調。
Windows Phone 把 Back 當做硬體按鈕放在左下角,不能只把它解讀為「按鈕位置不同」,因為介面設計是牽一髮而動全身的,這個 Back 按鈕是 Windows Phone 和 iOS 差異的根源。
Back 作為一個硬體按鈕,並固定在手機螢幕左下角代表:
不管在哪一個 app 裡,使用者都能回去上一個畫面。
例如,你從主畫面進入 Twitter.app,按了 Back,會回到主畫面;如果你從主畫面進入 Twitter.app 再進入 IE 瀏覽器裡,那麼按了 Back 會把你帶回 Twitter.app,再按一次會把你帶回主畫面。
現在考慮以下狀況:
主畫面 → Twitter → 主畫面 → Facebook
你如果連續點擊 Back,你覺得會產生什麼狀況?
這樣子嗎?
Facebook → 主畫面 → Twitter → 主畫面
不對,其實是這樣子:
Facebook → Twitter → 主畫面
再考慮另一個狀況:
主畫面 → Twitter → 主畫面 → Facebook → 主畫面
連續點擊 Back 則會有這個結果:
主畫面 → Facebook → Twitter → 主畫面
也就是說:
- 要是 Back 的過程中包含「主畫面」,那它會被拿掉。
- 在主畫面,但點了 Back 可能什麼事都沒有,也可能帶你回到別的 app。
Back 除了用在跨 app 間的瀏覽行為之外,還有另一個用途,就是用在 app 間的瀏覽,例如在 IE 瀏覽器裡,要回到上一頁,只能按 Back,你還不能按太多次,要是按太多次,它還會把你帶離 IE,跳到上一個你用的 app 去,天知道那是什麼。
有時候 Back 還會用在收回鍵盤,取消對話框這類的行為上。
Back 的行為是無法預期的。
Back 按鈕的好處
儘管 Back 按鈕讓人無法捉摸,但是它的確起到一個作用:打破 app 間的分區。
在使用 Twitter 或 Facebook 時,要是點了內文裡的連結,你會被帶到 IE 瀏覽器裡,要是在瀏覽器裡點了 Email 連結,你會被帶到 Email.app 裡,而你可以輕鬆回到上一個 app 繼續瀏覽。
你會覺得整支手機就好像一個功能超多的 app。
而它切換場景的動畫也是左翻、右翻的效果,對使用者做出暗示:你不是「app」間移動,只是在不同「頁面」間移動而已。
由於這個特性,Windows Phone 的 Facebook 和 Twitter 不需要在他們的 app 裡包一個內建的瀏覽器,所有的瀏覽相關工作交給 IE 就好了。相較之下,在 iOS 上的每一個 Twitter app 都需要內建自己的瀏覽器,還要附上 Open in Safari 的按鈕。
兩者都可以解決問題,但是 Apple 的概念比較簡單,用到的按鈕也比較少,且完全可以預期。
結論
不論從介面的外觀、使用方式、或手機硬體上來看,Windows Phone 都是一個原創的產品,有獨特的個性與它自己的固定邏輯。
Windows Phone 用起來算是令人愉快的,尤其是整體運作的效率,我不知提過幾次了,Windows Phone 他媽的就是不 lag,也許是純文字介面的好處吧?這點硬是把 iOS 比下去了。
它尚有一些未成熟的地方以及易用性上的問題,例如:
- 怎麼處理令人困惑的 Back 行為?
- 怎麼處理橫向使用的情境?
- 怎麼減輕純文字介面對使用者的心理負擔?
我認為 Windows Phone 在未來一兩年內可以成為大人用的基本款手機(Feature Phone)。
「你需要一支手機,又不在乎它是什麼廠牌嗎?用 Windows Phone 吧!」
…差不多是這種感覺。
而進階版的手機當然就是 iPhone 了。2
2011年12月13日 星期二
矽谷新相簿網站GoPhoto.com今年得到300萬張相片、加倍人力、還可能賺到錢,是怎麼辦到的? (Mr. 6)
矽谷新相簿網站GoPhoto.com今年得到300萬張相片、加倍人力、還可能賺到錢,是怎麼辦到的?
by Mr. 6 on November 24th, 2011, 目前有 6 則留言, 分享到塗鴉牆3

最近在舊金山矽谷有一間非常小的網路公司,成長非常迅速,讓我特別側目了一下──
這家公司叫「GoPhoto.com」,聽起來像是「相簿網站」?
是的,它是相簿網站,你使用它,你的相片就在這個網站裡,也可以寄給朋友、分享、嵌入、再下載,但,不一樣的是,GoPhoto的相片,並非由你「自己」來上傳。
GoPhoto.com竟然提供了一個服務──你只要將「舊相片」、「舊底片」丟給他們,由他們來幫你「數位化」、由他們來幫你上傳!
我將它稱為「反向相簿網站」,在時間軸上,它走的是完全相反的方向:當所有網站都在提供最方便的線上環境讓你安置自己那台超棒的數位相機、智慧型手機每天產出的大量照片?GoPhoto.com卻幫你處理,以前舊時代的「非數位照片」。
這個趨勢有一個特別字叫「數位典藏」,英文是Digital Archives,早就已經不是新鮮的趨勢,但,請注意,以往的數位典藏,講的通常是歷史珍寶、或實體藝術作品,譬如故宮珍藏的那些幾百幾千年歷史的畫作,透過非常精密科技的「掃描」(scan)之後,妥善的保存在電腦裡,或更亮麗的透過電腦屏幕展現出來,或甚至像「會動的清明上河圖」整個都動起來了,但是,美國的這家「GoPhoto.com」竟然不是提供給故宮或畫家,而是給……每一個個人的「個人數位典藏」的服務!
你說,個人沒有長雙手嗎?
在都市裡,想要掃描照片,自己到超商掃描一下就可以了!不然,影印店也四處是?找一家影印店處理一下,不就好了嗎?
GoPhoto.com的創業家表示,人們的需求並不是真的只想要掃描「某幾張」相片而已,若是這樣,也不必找上GoPhoto.com!
他們一定是了解到,自己的大量的相片沒有在線上,雖然妥善的「保管」在一個箱子裡,但它大概一輩子都不可能被放到線上去,所以,GoPhoto.com鼓勵他們的客戶,不要只給他們幾張相片,直接就給他們「一整箱」吧!
那不是貴死了!不,不,不,GoPhoto.com的服務中有一項叫做「No-Risk Promise」,,它說,你只要將一箱照片、底片、幻燈片…丟給他們,他們幫你先「全部」掃描到線上去,然後全部秀在網站上面給你「選」;他們給你一張又一張的小乎乎的小照片(thumbnail),你只需要選擇你真的想保留的照片,付錢即可。
據報導,GoPhoto.com才剛剛第一年營運,竟然「生意興隆」,已經幫客戶總共掃描了高達200萬張相片,最近的工作人員的人數才剛剛緊急的「加倍」上去;他們分析他們成功的原因,就是因為上述的「傾聽客戶」的服務方式(customer-forward attitude),因為每個人都有這樣的「整箱線上化」的需求,當他們終於來找GoPhoto.com,他們全力以赴的服務這位客人,開出了「No-Risk Promise」,果然一泡而紅。而且我猜,GoPhoto.com應該很快就會非常賺錢,因為各位有拍過婚紗的,就知道這種「挑照片、以照片計價」的「威力」──婚紗公司也是一天下來劈哩趴啦拍了六百張照片,結果,你們通常一定會多選幾十張,原本的預算,硬就加了50%甚至100%甚至兩倍錢。
其實,GoPhoto.com是在說明一個潛在的大需求。我們不敢說它是「趨勢」,畢竟「大量的線上化」、大量的「雲」,才是真正的「趨勢」,但是,網路時代,大家不斷的更換到最新的技術,每次的追求,其實是在「丟掉」自己以前的東西。我們「以為」我們都有保留下來?但我們:
一、遠遠低估了那個「量」,以致於最後一大堆東西沒有妥善的備份或保管。
二、遠遠高估了我們的「行動力」,以致於最後根本不記得有什麼要做的。
三、我們也低估了「難度」,雖然現代人產出的照片一個月就是你以前一年的量、一年就是以前三十年的量,但是真的要處理過去三十年那些舊照片、將他們以同樣的方式保存,難度還是非常非常的高。
我們都以為,這些個人的歷史,已經妥善的「保管」在一個箱子裡,但,與其說是「保管」,不如說已經「遺留」在那個箱子裡!
說實在,當你將這些照片,好端端的放入箱子,輕輕蓋上,其實就是將這些寶貝相片,放進了一個幾近棺木的地方,或說只是一個「比較好看的垃圾筒」;它們都還在,但在現在的世界裡,它們已經失去!
而且,天有不測風雲,人有旦夕禍福,沒人知道未來會突然發生何事。你心中的「有保留」,在那一天之後,其實就是失去了;那麼,你的家人或朋友所失去的不只是你這個「人」,他們與你都沒發現,他們失去了更多、其實可以不必失去的「東西」。
GoPhoto.com代表矽谷又一次的抓住潮流,接下來會怎麼發展,值得大家注意。
2011年12月12日 星期一
財政同盟漏洞多
12月10日,歐元區十七國及另外九個歐盟成員國領袖,于布魯塞爾簽署財政公約,在“法律執行的框架下”,增強財政紀律,籍此消弭歐洲的債務危機,振奮市場信心。
此次峰會的幾項主要安排如下:
1)各國政府承諾平衡財政預算,每年結構性財政赤字不得超過GDP的0.5%。
2)一旦某國財政赤字突破3%的紅線,政府將被“自動罰款”。
3)歐盟嚴格監督和評估財政紀律的執行情況,歐洲法庭也擁有強制執法權。
4)歐洲穩定機制(ESM)提早至2012年中成型,運用5000億歐元穩定市場。
5)十天內確認各國央行向IMF提供最多2000億的雙邊貸款,由IMF負責歐債援救。
6)放棄PSI“自願減債”做法,對民間債權人的要求按IMF原則辦事。
德國總理默克爾稱此計畫為“邁向穩定同盟的突破性一步”。法國總理更直言,歐洲以堅實、全面的措施,向世界表明了解決危機的意願和能力。這是歐洲領袖一年中第四次,對歐債危機做出緊急救援行動,每一次不是“決定性的”便是“最終的”方案,每一次都以失敗收場,迎來更大的危機。筆者相信,這一次也不例外。
公平而論,這次歐債解決方案,與過去的“頭痛醫頭、腳痛醫腳”有所不同。領袖們試圖通過財政同盟,解決貨幣一統與財政分散之間的結構性錯位,並在憲法框架下將其固定。這種錯位,在過去曾經帶來了成員國“吃免費午餐”的心態,導致南歐國家債務暴漲,最終失控釀成危機。
然而,財政同盟不僅僅是財政紀律和懲罰制度,更必須包括財政收入的跨國再分配。這一點在方案中根本沒有提及。歐洲各國的經濟競爭力不同,增長速度不同,稅率與徵稅效率不同。同時各國的福利水準、基建開支不同,經濟週期也不同,自然財政狀況一定不同。如果弱國無法通過匯率來調整經濟動力,長此以往必然會產生結構性財政赤字。解決方案:要麼允許匯率調節,要麼強國補貼弱國。
當年美國曾有十三個州,各有各的政府、財政與貨幣。當國家統一後,財長傑佛遜便安排了資金調(payment transfer),經濟強州紐約通過聯邦政府在資金上補貼弱州卡裏蘭納。唯有如此,貨幣統一與財政統一才能長期維持,經濟平衡才能長期維持。美國是聯邦國家,聯邦政府有能力、有義務、有權威在各州之間做出必要的資金調配。
可是歐洲是邦聯,歐盟無權在資金上跨國調動,而各國政治家是由本國選民選出,對本國納稅人和稅金負責。歐元區的長期穩定與均衡,不能缺少資金的必要調配,不然經濟一統不過是空談。目前歐洲領袖所謀求的財政一統(其實只是財政紀律),根本沒有涉及政治上的一統,資金上的互通有無,也無意將歐盟或歐元區提升為聯邦時的主權架構。
其他救援計畫細節,就更禁不起推敲了。EFSF是暫時性的安排,於是這次推出ESM作為永久性市場干預機制。可是如果4400億歐元的EFSF解不了重債國集資成本高企的難題,5000億的ESM也無能為力。法國生怕因直接干預市場而主權評級遭到降級,於是各國出資2000億請IMF充當槍手,但是這種掩耳盜鈴的把戲怎麼能瞞得過世人呢?
除此之外,此項方案需要經過各國議會批准,這個過程中出現節外生枝的可能性不小。至於之後的執行,更是未知數。其實歐元區早就有懲罰條款,只是無人去執行而已。
歐洲央行推出一系列非常規措施,向市場和銀行注入流動性。但是歐洲貨幣當局拒絕了直接、無限量地、無條件地買入歐豬債,將債務貨幣化。擺明只救銀行,不救國債。央行為銀行提供流動性,是順理成章的。為揮霍無度的政府買單,則只會鼓勵其不當行為,最終導致貨幣發行失控和通貨膨脹。歐洲央行的拒絕,在筆者看來符合經濟學原理和監管準則。可是沒有歐洲央行的鼎力配合,歐洲領袖連穩定今後幾個月的債市都做不到,遑論重建財政機制,有序地化解歐債危機。
歐洲提出財政一體化,是一個進步,不過實現此目標的步驟似乎不甚明確。筆者並未看到清晰的歐洲走出危機的路線圖,也未看到歐洲銀行與債務危機之間劃出防火牆,更未看到如何修復歐元機制中政治與經濟利益錯位的先天性缺陷。歐洲重陷危機,只是時間的問題。
本文原載於臺灣經濟日報,為個人觀點,絕非投資建議或勸誘
